关于公开征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索的公告

    为进一步整治群众身边不正之风和腐败问题，规范物业服务企业经营行为，维护广大业主合法权益，现面向社会公开征集住宅小区物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索。具体事项公告如下：

一、征集时间

公告发布之日起至2026年12月31日（正常工作日时间）

二、征集内容

此次征集主要针对在济源示范区住宅小区范围内实施专业化服务的物业企业存在的以下行为：

(一)物业服务履约不到位问题

1.未按合同约定的内容和标准提供服务；

2.未严格履行信息公示和报告义务；

3.未履行移交义务。

(二)侵占业主公共收益问题

1.小区公共收益底数不清，管理不规范；

2.擅自利用小区共有部分经营；

3.未及时转存小区公共收益。

(三)住宅老旧电梯更新不及时问题

1.住宅电梯维护管理不到位;

2.群众反映强烈但未及时申报更新。

(四)物业服务收费不规范问题

1.未公示收费项目和收费标准，未明码标价；

2.为业主提供代收代缴水电费服务时不执行政府定价。

(五)群众反映强烈的其他问题

1.擅自改变物业服务用房用途;

2.无正当理由拒不退出物业服务项目；

3.采取或变相采取限水、限电、电梯管控等强制方式催收物业费。

三、举报方式及途径

示范区监督举报电话：6936620  邮箱：jyfgwyk@163.com

沁园街道办事处：6636155      邮箱：qybsccjb@163.com

济水街道办事处：6966308      邮箱：jishuiminzhengban@163.com

北海街道办事处：6918059      邮箱：bhsqglbgs@126.com

天坛街道办事处：6693577      邮箱：ttjdsqb@126.com

玉泉街道办事处：6606070      邮箱：yuquan6070@126.com

四、注意事项

1.线索要求:需明确时间、地点、涉及单位、人员及违规事实，可附详细的佐证材料，包括照片、视频、合同、收据等。

2.信息保护:严格保护举报人的个人信息和隐私安全。

3.禁止行为:提供的问题不得虚构或夸大事实，严禁捏造事实或诬告陷害。

欢迎广大群众如实反映、提供相关问题线索，我们将依法依规及时做好问题线索核查处理工作，并依法保护举报人个人信息和合法权益。

特此公告。

济源产城融合示范区住房和城乡建设局

2025年4月23日